Tout savoir avant de commander
Le paiement au litre, le principe de la recharge, le retrait à l'entrepôt… les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
Comment fonctionne le paiement « au litre » ?
Chaque fiche produit affiche un prix au litre (ou au kilo pour les poudres), en plus du prix du conditionnement choisi. Vous payez le produit, pas un nouveau flacon à chaque achat.
Qu'est-ce que le principe du vrac et de la recharge ?
Les produits d'entretien sont fabriqués en France et livrés en grandes cuves jusqu'à notre entrepôt d'Argonay. Vous repartez avec un bidon réutilisable, que vous rapportez ensuite pour le faire remplir à nouveau, autant de fois que nécessaire : moins d'emballage jetable, un prix au litre plus bas qu'un flacon neuf à chaque achat.
Le bidon que j'achète, dois-je le rapporter en échange d'une consigne ?
Non. Le bidon est acheté et devient votre propriété dès la première commande : il n'y a ni dépôt de garantie, ni consigne, ni remboursement à la restitution. Vous le rapportez simplement lors de vos prochaines visites pour le faire remplir à nouveau.
Comment se passe le retrait de ma commande à Argonay ?
Le retrait se fait à notre entrepôt, 134 impasse des prés d'en bas à Argonay, uniquement sur rendez-vous : l'entrepôt n'est pas ouvert au public à horaires fixes. Dès que votre commande est prête, nous vous rappelons pour convenir ensemble d'un créneau. Vous n'avez aucune démarche à faire de votre côté.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe, ou directement à l'entrepôt au moment du retrait de votre commande.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui. Une facture est établie au moment de la remise de votre commande, que le règlement ait été fait en ligne ou sur place. Elle est mise à votre disposition dans votre espace client et vous est également envoyée par e-mail.
Hygiène Discount, distribué par Le Bidon Malin, vu par BFM
Un reportage sur notre démarche recharge & vrac. La vidéo n'est chargée que si vous cliquez sur « Lire » : voir notre politique de cookies.